니로 하이브리드 77,777km 변속기 이상 기아 포항서비스센터 무상 AS

2021년 부터 함께 대한민국 구석구석을 돌아 다닌 니로 하이브리드가 지난 11월 77,777km 주행을 했디. 지금은 거의 83,000km 를 앞두고 있지만 지금까지 사소한 고장이나 문제 없이 안전하게 이용하고 있었고, 매년 정기점검과 엔진오일 교환 등을 위해 기아의 공식 서비스 브랜드 Auto Q(오토큐)에만 정기적으로 방문했었다.

니로 하이브리드 77,777km 주행 당시 게기판

77,777km를 주행할 당시는 전주에서 강원도 평창을 향해 가며 원주향교를 방문하기 위해 원주시내를 경유하고 있었다. 계기판에 77,777km가 찍힐 당시 마침 로또판매점이 보여 오랫만에 로또를 구입했는데 결과는 5,000원짜리도 안되고 모두 '꽝'이었다.

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높은 연비와 함께 큰 문제없이 이용하던 니로 하이브리드에 포항에 출장중인 1월 4일 갑자기 이상 증상이 발생했다. 주차후 후진을 하려고 후진 변속을 하고 엑셀을 밝아도 차가 나가질 않는다. 다행이 정면으로 나갈 수 있어 약 2km 떨어진 오토큐 문덕점으로 가는 중 주행중에도 약간 울컥거리는 현상이 나타 났다.

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차량을 구입했던 전주지점에 연락을 하니 즉시 포항 서비스센터로 들어가라고 하여 보험회사에 긴급견인을 요청하여 기아 포항비스센터에 입고했다. 12시 30분쯤 도착했는데 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지여서 기다려야 했는데 1층에 마련되어 있는 고객쉼터가 있기에 기다리는 것은 그리 지루하지 않았다.

직영 서비스센터의 업무시간은 평일(월~금) 08:30~17:30까지 이며, 중식시간은 12:30~13:30 이다.

직영서비스센터는 예약제로 운영되므로 방문 전 사전 예약해야 한다.

토탈 예약 센터 안내 (1899-0200)

AUTO Q 검색/예약

서비스센터에서는 먼저 무인 키오스크에서 고객방문등록을 해야 한다.

점심시간이 끝나갈 무렵 상담원과 확인해본 결과 변속기 이상이 확인되어 수리를 위해 입고시켰다. 엔진과 변속기를 포함한 파워크레인의 무상 AS 기간은 5년 또는 10km 까지여서 무상으로 수리가 가능했고 수리기간중에는 무상 렌트카를 대여 받아 이용할 수 있었다.

고객쉼터 대기실

입고된 차량의 작업진행 현황이 모니터에 표시되고 있고 방문 고객에게 제공되는 생수도 마련되어 있다.

고객쉼터 주요 정비작업별 공임 및 표준정비시간 안내문

고객쉼터 휴게실

안마기휴게실

기아레드멤버스 존

셀프 네비 업데이트 존